Tagarchief: spam

Enquête, Italië en beter slapen

Lastig, onbeschoft of ergerlijk…zijn vooral de automatisch nummerzoek van onderzoekbureaus waardoor mensen worden dag en nacht gebeld en aggressieve telemarketing. Dit bevestigen ook onzere top drie van de week.

1. 0558844501 met 11509 zoekopdrachten en een tellows score van 7.
2. 0365485399 met 6222 zoekopdrachten en een tellows score van 4.
3. 0207940105 met 2618 zoekopdrachten en een tellows score van 5.

Maar wat staat achter die nummers?

De primus met 11509 zoekopdrachten is een bedrijf uit Italië die proberen hun specialiteiten te verkopen. Met hun aggressieve reclame hebben ze maar geen succes.

Xzsnne bericht over haar ervaringen:

Italiaans bedrijf wat telefonisch ‘Italie’ wil aanprijzen door of een catalogus op te sturen of een pakket te bestellen met risotto,pasta’s etc. Ik vroeg de naam van de firma maar hij begon gelijk zijn verkoopverhaal over italie en zijn pakket. Hij wist mijn achternaam. Na gezegt niet geinteresseerd te zijn ging die vragen wat ik doe voor werk, school en mijn voornaam…Deze informatie natuurlijk niet gegeven! Hij ging verder met dat ik erg aardig klonk aan de telefoon, vast een erg leuk meisje was en goed engels sprak. Ik heb het gesprek beeindigd. Zoiets nog nooit meegemaakt/gehad! En betwijfel of het bedrijf dus zo serieus is met zijn pakketten verkopen?!

De tweede plaats met 6222 zoekopdrachten is van een marktonderzoekbureau vanuit Almere.

Tellows-user Psychomaniac heeft een eigen methode om van de onbemind beller er van af te komen.

Hier kom je heel simpel vanaf. Opnemen, vragen of ze een ogenblikje hebben, telefoon neerleggen en doen waar je mee bezig bent en niet meer op de telefoon letten. Mochten ze toch blijven hangen, even oppakken en zeggen: Nog heel even hoor. En gewoon weer verder gaan waar je mee bezig bent. Succes verzekerd, ze bellen echt niet meer terug. Mochten ze dit wel doen dan gewoon weer van voor af aan beginnen.

Last but not least de nummer 0207940105 met 2618 zoekopdrachten. Er blijkt de nummer van een bedrijf voor slaapsystemen te zijn weet Henk te berichten

dit bedrijf verkoopt orthopedische kussens en dekbedden, wat antibacterieel en anti allergies is. En werkt op dezelfde manier als tupperware.

Maar andere members van de tellows-community schrijven dat onder die nummer iemand uit London gaat bellen. Resteert de vraag of iemand de nummer van het bedrijf misbruikt.
Weet je meer? Dan geef een commentaar op tellows.nl en help anderen.

Tot volgende week,

Jou tellows-team

Telefonisch marktonderzoek

Wie heeft er niet wel eens last van gehad? Je wordt opgebeld van een callcenter waar de medewerker wil je vragen stellen. Maar welke van deze callcenters zijn serieus?

Er bestaat een verschil tussen telemarketing en telefonisch marktonderzoek.

Telemarketeers hebben alleen een doel: Het verkopen en aanprijzen van goederen, tariefen of diensten via telefoon.

Marktonderzoekbureaus werken om informaties van personen te verzamelen en hebben geen commercieel doel. Personen die worden opgebeld door een marktgericht callcenter kregen voor het eerst de vraag of ze willen meedoen aan een enquête.
Telefonisch marktonderzoek werkt anoniem, zonder registratie van persoonlijke gegevens.

Maar vaak reageren mensen geïrriteerd op het oproep van marktonderzoekbureaus. Hiervoor zijn verschillende reden.

  1. Slechte ervaringen.
    Mensen hebben slecht ervaringen met telemarketing gemaakt. Door de aggressieve reclame van de afgelopen jaren zijn mensen wantrouwig geworden en hebben geen zin meer om deel te nemen aan een enquête. „Oh nee! Weer zo´n callcenter waar ze proberen om iets te koop aan te bieden!“
  2. Cold Calling.
    De zogenaamde „Cold calling“ is een willekeurig opbellen van huishouden die geen bestaande relatie met een beller hebben. Bij marktonderzoek gebeurd dit ook vaak. En dan kan het gebeuren dat je weer en weer wordt opgebeld van hetzelfde onbekend nummer.
    Soms heb je ook nog een spraakcomputer aan de hoorn. IVR (Interachtive voice response) is een systeem om enquêtes via telefoontoetsen of de stem door een computer uit te laten voeren. Dit is voor veel mensen heel irritant omdat ook oplichter met deze methode werken.

Hoe vaak dit gebeurd des te minder zijn mensen bereid om aan een enquête mee te werken.

Wat kan je nu doen om uit te vinden is de bel ernstig of spam?

Vraag naar het lipschap van de MOA. MOA (Center for Information Based Decision Making & Marketing Research)
is de brancheverenining voor het marktonderzoek. Alle gerenommeeerde marktonderzoekbureaus zijn lid van MOA.

Tegen het lastige telemarketing kan je ook actief worden. Voor blokkade voor dit soort telefoongesprekken bestaat de mogelijkheid zich te registreren bij het Bel-me-niet-Register. Wordt je erna toch gebeld door een telemarketingorganisatie, dan kunt je een klacht indienen bij Consuwijzer.

Groetjes,
jou tellows.team